Política de Privacidad

ObraCam ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") opera la plataforma de monitoreo, documentación visual y gestión operativa para proyectos de construcción accesible en obra.cam, sus subdominios, aplicaciones móviles y servicios relacionados (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios, clientes, contactos comerciales y personas que puedan aparecer incidentalmente en material capturado en obras.

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le rogamos que no utilice nuestro Servicio.

Recopilamos distintos tipos de información para prestar, proteger y mejorar nuestro Servicio:

2.1 Datos de cuenta y autenticación Al crear o aceptar una cuenta, o al acceder al panel de control, recopilamos nombre completo, correo electrónico, organización, rol, permisos, invitaciones, proveedor de autenticación utilizado (por ejemplo Google o Microsoft), identificadores de usuario del proveedor, fecha de último acceso y preferencias de cuenta. El acceso web utiliza cookies de sesión/autenticación y la app móvil puede guardar el token de acceso en almacenamiento seguro del dispositivo.

2.2 Datos de proyectos Para cada proyecto asociado a su cuenta, podemos almacenar nombre, descripción, ubicación o región, fechas y horarios de obra, tipo de proyecto, presupuesto estimado, superficie, cantidad de pisos o unidades, etapas, miembros, permisos, cámaras asignadas, configuración de reportes/timelapses, inventario, proveedores, cargamentos, gastos, comprobantes, tareas, planos y otros documentos cargados por el cliente.

2.3 Datos visuales (imágenes y video) Las cámaras y funcionalidades de carga pueden generar o almacenar capturas, miniaturas, transmisiones en vivo, timelapses, reportes, fotos de comprobantes, planos y otros archivos relacionados con la obra. Este contenido puede incluir personas, vehículos, materiales, herramientas, documentos visibles u otros elementos presentes en el sitio. El contenido de la obra pertenece al cliente o a quien tenga derechos sobre él, y ObraCam lo procesa para prestar el Servicio contratado.

2.4 Datos de uso y técnicos Podemos recopilar dirección IP, identificadores técnicos, tipo y versión de navegador, dispositivo, sistema operativo, rutas visitadas dentro del Servicio, fecha y hora de sesiones, errores de cliente, registros de seguridad, estado de conexión de cámaras, datos de diagnóstico, uso de API y eventos necesarios para prevenir abusos, resolver incidencias y mantener la plataforma.

2.5 Datos de formularios comerciales Si se registra en la lista de espera, solicita una cotización o nos contacta, recopilamos los datos que envía, como correo electrónico, nombre, teléfono, mensaje, datos del estimador de precios y preferencias de contacto.

2.6 Datos de la app móvil La app móvil puede guardar preferencias locales como tema visual, proyecto activo y estado de navegación. Cuando el usuario adjunta comprobantes desde la cámara o galería del dispositivo, la app solicita los permisos necesarios y sube únicamente los archivos seleccionados por el usuario.

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

- Prestación del Servicio: Operar las cámaras, procesar las imágenes y videos, y brindar acceso al panel de monitoreo en tiempo real. - Autenticación y seguridad: Verificar la identidad de los usuarios y proteger las cuentas contra accesos no autorizados. - Gestión operativa: Administrar proyectos, miembros, roles, inventario, gastos, tareas, documentos, reportes, timelapses, comprobantes y soporte. - Comunicaciones: Responder consultas, enviar cotizaciones, invitaciones, notificaciones operativas, avisos de mantenimiento y actualizaciones relevantes del Servicio o de esta política. - Reportes asistidos por IA: Generar, revisar o mejorar reportes de obra mediante servicios internos y proveedores de inteligencia artificial cuando sea necesario para la funcionalidad solicitada. - Mejora del Servicio: Entender errores, rendimiento, disponibilidad y patrones de uso de forma agregada o técnica para mejorar la plataforma. - Cumplimiento legal: Atender requerimientos legales o regulatorios aplicables. - Lista de espera: Notificarle cuando el Servicio esté disponible.

ObraCam conserva los datos durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir acuerdos comerciales, brindar soporte, proteger la seguridad, atender obligaciones legales y resolver disputas.

Datos visuales del proyecto (imágenes y videos): Salvo acuerdo distinto con el cliente, la política comercial prevista es conservar capturas, timelapses y reportes durante la vigencia del proyecto y por un período adicional razonable posterior a su finalización para permitir revisión, descarga o cierre administrativo. Podemos conservarlos por más tiempo si el cliente solicita una extensión, si existe una obligación legal o si son necesarios para resolver una incidencia.

Datos de cuenta: Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para administrar el contrato, auditoría, seguridad y soporte. Cuando una cuenta es eliminada, se elimina o desvincula la información personal según corresponda, salvo datos que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad, facturación, respaldo o resolución de disputas.

Datos técnicos y de diagnóstico: Los registros de actividad, errores, disponibilidad y seguridad se conservan por el tiempo razonablemente necesario para soporte, continuidad operativa, investigación de incidentes y mejora del Servicio.

Datos de formularios comerciales y lista de espera: Los mensajes de contacto, solicitudes de cotización y correos de lista de espera se conservan mientras exista una relación comercial, una consulta pendiente o un interés legítimo de seguimiento, salvo que el titular solicite su eliminación y no exista motivo válido para conservarlos.

ObraCam no vende, alquila ni comercializa su información personal. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos asisten en la operación del Servicio, incluyendo infraestructura en la nube y almacenamiento S3-compatible, proveedores de correo transaccional, autenticación con Google o Microsoft, servicios de disponibilidad como UptimeRobot, herramientas de diagnóstico como Sentry cuando estén habilitadas, servicios de analítica como Google Analytics si se incorporan, proveedores de clima como Open-Meteo y proveedores de inteligencia artificial como OpenAI o DeepSeek para reportes asistidos.

Usuarios autorizados por el cliente: El contenido y datos de un proyecto pueden ser visibles para administradores, miembros del equipo, clientes, auditores, inversores u otros usuarios invitados por el cliente, según los roles y permisos configurados.

Requerimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o solicitud de autoridad gubernamental competente.

Protección de derechos: Podemos divulgar información cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ObraCam, sus usuarios u otros.

Consentimiento del usuario: Compartiremos sus datos con terceros adicionales únicamente con su consentimiento explícito.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS. - Cookies de autenticación web HttpOnly, Secure y SameSite cuando corresponda. - Almacenamiento seguro del token de acceso en la app móvil. - Control de acceso basado en roles y permisos por organización/proyecto. - Monitoreo de infraestructura, disponibilidad y errores para detectar anomalías. - Actualizaciones periódicas de seguridad en todos los sistemas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Usted puede solicitar, según corresponda y sujeto a la ley aplicable:

- Acceso: Conocer qué datos personales conservamos sobre usted. - Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos. - Eliminación: Solicitar la eliminación de datos personales, sujeto a obligaciones legales, contractuales, técnicas o de seguridad. - Actualización o portabilidad: Recibir o actualizar datos en un formato razonable cuando sea técnicamente posible. - Oposición o limitación: Oponerse a ciertos tratamientos o solicitar su limitación cuando corresponda. - Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de este, sin afectar tratamientos previos realizados válidamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección "Contacto".

Actualmente utilizamos cookies y tecnologías similares principalmente para funciones necesarias o de preferencia:

- Autenticación y seguridad: Mantener la sesión del usuario en el panel web y proteger rutas privadas. - Preferencias: Recordar el tema visual y otras preferencias de interfaz. - Almacenamiento local: Guardar temporalmente caché del panel, proyecto activo, estado de navegación o preferencias operativas. - Diagnóstico y disponibilidad: Registrar errores técnicos y disponibilidad del Servicio cuando estas herramientas estén habilitadas.

No usamos actualmente cookies de publicidad ni venta de datos personales. Si incorporamos Google Analytics u otras herramientas de analítica o marketing, actualizaremos esta política y habilitaremos controles de consentimiento, rechazo o exclusión cuando corresponda.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o borrar almacenamiento local. No obstante, si rechaza cookies necesarias, el inicio de sesión y algunas funciones del Servicio pueden no operar correctamente.

El Servicio de ObraCam está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales del sector de la construcción. No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal a través de nuestro Servicio, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, proveedores, funcionalidades o legislación aplicable. Cuando el cambio sea relevante, procuraremos notificarlo mediante un aviso destacado en el Servicio, por correo electrónico u otro medio razonable. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo fue revisada por última vez.

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

ObraCam Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +595 (971) 401-666 Sitio web: obra.cam